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1 – O que é engajamento?

Tempo de leitura: 3 min
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Escrito por Walter
em julho 29, 2021

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O que é engajamento?

O que é Engajamento? é um conceito que representa a proximidade entre uma empresa e os consumidores. Ou seja, o quanto essas duas partes se relacionam e interagem de forma natural. Portanto, na prática, quanto maior o engajamento, mais próximas estão as duas partes e, teoricamente, maior será a relevância da sua marca.

O que é engajamento? em marketing?

O que é engajamento em marketing?

Engajar significa envolver, atrair, cativar, seguir, apoiar e acima de tudo comprometer-se. Um cliente engajado é capaz de deixar de comprar do vendedor mais próximo dele para realizar transações comerciais com a sua empresa.

Exemplo:

Uma barraca de ervas e temperos.

Se a vendedora não for solícita, verdadeira e oferecer produtos de qualidade aliadas a dicas de bem estar, consequentemente você irá comprar de qualquer outra barraca não é mesmo?

O diferencial no atendimento e a forma de venda do produto induzem o cliente a sempre consumir com aquela respectiva vendedora por ela passar credibilidade e confiança.

Como engajar meu cliente?

Sabemos que não é todo mundo que visita o seu site que está preparado para comprar, as vezes é apenas um curioso ou uma pessoa interessada no seu produto. Mas também é possível ser aquela pessoa decidida a comprar que só está esperando uma oportunidade.

Antes de envolvê-la com conteúdos e materiais super úteis para o ramo de atuação ou conhecimento dela é preciso conquistá-la através de sua marca, atendimento e posicionamento.

Para isto esteja presente nas redes sociais e canais de relacionamento com seus clientes e deixem eles “participarem” do seu negócio de forma saudável conquistando a confiança.

Como medir se seus clientes estão engajados?

Utilizando de métricas como número de visitantes no seu site, as formas de interação com sua marca como um comentário, curtida ou compartilhamento pelas redes sociais e pelo nível de compra (Ele é cliente ou é freguês?).

Esses dados podem ser observados através de ferramentas como o Google Analytics que devem estar devidamente configurados no seu site para que a informação possa ser extraída. 

A partir daí você terá informações para dar os próximos passos e continuar a interação de forma mais assertiva.

5 Dicas para engajar seus clientes

  • Gere conteúdos, se você não tem muitas ideias sobre o que escrever pense nas principais dúvidas e problemas que podem ser solucionados.
  • Crie um FAQ (Perguntas frequentes) dentro do seu site.
  • Comunique-se com seu cliente através de e-mail marketing. Peça que ele assine a sua newsletter.
  • Faça webinars onde seus clientes possam tirar dúvidas.
  • Crie materiais relevantes que possam ser auxiliares para o conhecimento ou desenvolvimento do seu cliente.

Seja criativo

Outro ponto importante é a criatividade. Afinal, a internet está repleta de materiais e a concorrência também é alta. Portanto, garanta a exclusividade e a inovação do que é produzido nas suas plataformas e se certifique de que tudo que é feito tem algum objetivo, ou seja, que seja útil para quem está do outro lado, aumentando as chances de engajamento.

O engajamento é, portanto, essencial para qualquer marca que planeja se estabelecer e ter sucesso dentro do seu segmento de mercado. Apesar da sua importância, não é uma tarefa muito simples de ter sucesso, afinal, depende da recepção de quem está do outro lado da ponta. Cabe a você saber encurtar esses caminhos e tornar a relação ainda mais próxima.

Uma das estratégias que podem ser adotadas para aumentar o engajamento com o seu público é a produção de conteúdo relevante, certo? Pensando nisso, entenda como criar defensores da sua marca usando o Marketing de Conteúdo!

Crie conteúdos relevantes para o público

Uma das formas mais eficazes de gerar engajamento com o usuário é, sem dúvidas, por meio da produção de conteúdo relevante para o usuário. Assim, é possível atrair mais tráfego e engajamento com materiais ricos e que, de fato, ajudem o consumidor a solucionar um problema ou aprender mais sobre um assunto.

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